Nieuws

Klantenraad kritisch op communicatie over wijziging Wmo-hulpmiddelen

HOLLANDS KROON – De Klantenraad Incluzio Hollands Kroon uit kritiek op de gang van zaken rondom de wijziging in de verstrekking, het onderhoud en de reparatie van Wmo-hulpmiddelen. Volgens de raad is zij pas via informele kanalen op de hoogte gesteld van het feit dat Welzorg deze taken niet langer uitvoert en dat Kersten Hulpmiddelen deze dienstverlening overneemt.
De klantenraad laat weten teleurgesteld te zijn over het uitblijven van een tijdige en officiële communicatie over deze belangrijke wijziging. Volgens de raad is het essentieel dat zij wordt betrokken bij dergelijke veranderingen, gezien haar rol in de belangenbehartiging van cliënten.
In een brief aan Incluzio Hollands Kroon stelt de klantenraad kritische vragen, waaronder waarom zij niet tijdig is geïnformeerd en welke maatregelen worden genomen om problemen of vertragingen in de overgang te voorkomen. Ook vraagt de raad of er al gevallen bekend zijn waarin cliënten hinder hebben ondervonden van de verandering.